お届けについて

配送業者

配送業者は、クロネコヤマト、佐川急便からお客様がお選び頂けます。 離島へのお届けは郵便局となります。 お届けする地域や状況により配送業者が変わる事もあります。悪天候や交通渋滞などにより、配達時間の遅れや、配達指定日の翌日のお届けとなる可能性もありますので、あらかじめご了承ください。

出荷日は道外・道内で調整して製造・発送を行なっております。

配達先が北海道外の場合：お客様ご指定の配達日より２日前
配達先が北海道内の場合：お客様ご指定の配達日より１日前
（ご注文のご変更、キャンセルは出荷日前日までにお願いいたします。）

他の割引、注意点として

・送料例：全て同じ地域にお届けするとして、一カ所に対して900円+消費税の場合、2カ所では1800円+消費税、3カ所では2700円+消費税...となります。

・発送の温度帯による送料ついて
冷蔵商品、冷凍商品のように温度帯の違う商品は、商品の品質を守るため同梱できません。
冷蔵便と冷凍便を分け別々（2個口）の発送になることをご了承くださいませ。
お手数をお掛けいたしますが、冷蔵商品と冷凍商品を一緒にご注文の際は、別々にご注文をお願いします。

・複数の商品をご注文の場合、お届け先が同じであれば配送料は1件分となります。
・配送温度帯の異なる2つ以上の商品をご購入の場合は、同梱できませんのでお届け先が一箇所であっても、それぞれ温度帯ごとに配送料が必要です。 例）配送先が同じで、冷蔵商品と冷凍商品を混合でご注文頂いた場合。
⇒ 冷蔵便と冷凍便のそれぞれの便に配送料がかかります。

出荷日

出荷日は道外・道内で調整して製造・発送を行なっております。

・配達先が北海道外の場合：お客様ご指定の配達日より２日前に出荷
・配達先が北海道内の場合：お客様ご指定の配達日より１日前に出荷
・一部離島はお客様ご指定の配達日より3日前に出荷
（ご注文のご変更、キャンセルは出荷日前日までにお願いいたします。）

不在時の対応について

冷蔵便での配送となるため、ご不在の場合はいかなる場合も宅配業者が最寄りの支店まで持ち帰らせていただきます。郵便ポストに投函されている不在連絡表をご確認いただき、再配達のご指示をお願いいたします。再配達できる期間は賞味期限によって異なります。一番短い「製造日より5日間」で例をあげますと、

・北海道内：到着日含めて4日間
・北海道外：到着日含めて3日間
が留め置き期限となります。この日を過ぎますとフラノデリスまで返送されます。お受け取りいただけなかった商品のお代金につきましてはご返金の対象外となりますので、必ずお受け取りくださいますようお願い申し上げます。

受け取り時間が不明確なとき・・・何時に受け取れるかわからないときは、支店での【営業所留め】という方法があります。これは営業所宛で発送し、お客様がその営業所まで取りに行っていただくという方法です。ご注文時のお届け先にはご希望の営業所の電話番号、住所、支店名をご入力してください。※ただし、営業所の規模によって冷蔵施設がない場合があり、承けたまわれないことがありますのでご確認をお願いいたします。

配送地域について

全国配送が可能ですが離島などの一部の地域ではお届けまでに時間が掛かり過ぎてしまい、賞味期限切れとなる場合があります。そういった場合は、賞味期限の長いお菓子の注文をおすすめしております。また、都市部以外では日にちの指定はできますが、時間指定ができない地域があります。この判断は出荷して実際にお届けに上がらなければわからない事もあり、事前にご連絡できないこともあります。お受け取りに余裕がある日をお選びください。
※海外への発送はできません。

複数商品を同時に購入された場合につきまして

1回のご注文にて商品を複数ご注文いただいた場合、送料は1個分の送料となります。送料別の商品と送料込みの商品を同時にご注文の場合は、送料込商品の扱いもご参照ください。送料は配送先ごとに計算されます。※送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。

送料個別商品を複数購入された場合につきまして

１回のご注文で送料個別商品を複数購入された場合、商品個別に設定されている送料がすべて加算されます。